Unsere Kooperation mit Vodafone: Das Erfolgsrezept der proaktiven Kundenbetreuung

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Mittlerweile zählt jeder zweite in Deutschland zu den Kunden der Vodafone GmbH. Die Angebotspalette  reicht von Internet und Mobilfunk bis hin zu Festnetz und Fernsehen. Das deutsche Tochterunternehmen der britischen Mobilfunkgesellschaft Vodafone Group, dessen Stammsitz in Düsseldorf beheimatet ist, zählt somit zu den führenden Anbietern in der Telekommunikationsbranche. Das Unternehmen verbindet nicht nur Menschen mit seinem Mobilfunknetz, sondern treibt auch als engagierter Partner der deutschen Wirtschaft die Digitalisierung in unserem Land voran.

der hartumkämpfte markt von netzanbietern

Der deutsche Mobilfunkmarkt verteilt sich relativ gleich auf drei große Netzbetreiber: Vodafone, die Deutsche Telekom und Telefonica. Die Vodafone GmbH betreibt mittlerweile die meisten Anschlüsse bundesweit. Laut einer Marktanalyse im Oktober 2020, liegt der Anteil im Mobilfunksektor bei rund 36 Prozent. Diese Spitzenposition verdankt Vodafone ca. 30 Millionen Mobilfunk-, fast 11 Millionen Breitband- und mehr als 13 Millionen TV-Kunden.

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die kooperation mit one medialis

Beim Stichwort "Kunden" kommt auch one medialis ins Spiel. Denn Ziel der Kooperation mit Vodafone ist es, durch eine Verkaufspromotion die Netzbetreiber-Quote signifikant zu steigern und Marktanteile am Point of Sale (PoS) in den Märkten zu sichern. Darüber hinaus steht auch die kontinuierliche Imagepflege der Marke Vodafone im Vordergrund. 

die erfolgsstrategie

Durch gut ausgewählte und hervorragend geschulte Verkäufer, die die Branche in- und auswendig kennen, gelingt es one medialis besser zu verkaufen als der Wettbewerb.

"Selbständige Handelsvertreter besorgen kann jeder, Prozesse gemeinsam definieren um die Performance zu steigern kann nicht jeder. Aber wir!" - Javier Costa, CSO one medialis

Wir besetzen mit unseren selbständingen Handelsvertretern bundesweit die geplanten Märkte. Diese übernehmen direkt am Point of Sale (PoS) die Verkaufs- und Beratungsgespräche mit den Kunden. Die selbständigen Handelsvertreter wurden vorher gezielt ausgewählt und bringen alle vom Kunden gewünschten Kenntnisse und Eigenschaften mit.

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Unsere webbasierte Promotion-App ermöglicht dem Kunden, dem Markt sowie uns die Einsätze der selbständigen Handelsvertreter zu planen, zu protokollieren und auszuwerten. Damit können entsprechende Erfolgsfaktoren für die Vertriebssteuerung abgeleitet und je nach Bedarf optimiert werden.

screenshot_one_salesDurch die persönlichen Kontakte wird das Beziehungsmanagement in den Märkten proaktiv ausgebaut und für den Kunden zu einer positiven Erfahrung. Das ist auch der Key zu unserem Erfolgsrezept!

Ergebnis

Durch eine direkte Steuerung des Vertriebs am PoS, gelingt es uns für Vodafone, die Vermarktungsziele und Quoten seit über 14 Jahren erfolgreich zu erreichen. So konnte Vodafone eine Marktquote von deutlich über 50 % in den einzelnen Media- und Saturn-Märkten generieren.

Wir sind gespannt wo die Reise der Kooperation mit Vodafone in diesen digitalisierten Zeiten noch hingeht und freuen uns darauf, weiterhin diese Herausforderungen gemeinsam anzugehen!

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Themen: Case Study, Sales, Promotion


Geposted von Marcel Girod am 16.11.2021
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